せっかく接客。。。
こんにちは。
天気があまり良くない日が続いてます。
これが過ぎたら夏本番でしょうね。
今日は
なんか、嫌な気持ちになる事。
仕事で愛想笑いをする子が、いるんですが
ニコニコって笑って居るだけでも良いのですが
うふふって声を発するのです。
なんか鼻で笑っているように感じて
お客様にした時は
冷やっとしました。
本人に全く自覚症状がなく
不快な思いをさせているなんて、全く思ってもいません。
もちろん、本人に、悪気はないので
笑顔の訓練を一緒に始めます。
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注意される前に注意されない人に育ていく。
その為には
本人に伝える事からです。
まずは、頑張ってる事を3つ褒める。
そして、改善点を1つ伝えます。
そして、その改善点を、どうすると良くなるのか??
考えて、一緒に取り組む。
少しでも良くなれば、
沢山褒める。
それを繰り返し続けます。
小さな成長かもしれませんが
コツコツ付き合う事です。
気持ちを落とさないように
ゆっくり寄り添いながらですね。
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